六六仓集团开展大宗商品钢材贸易条线大客户开发与管理事务培训(四)
六六仓集团开展大宗商品钢材贸易条线大客户开发与管理事务培训(四)
笔记本上密密麻麻的字迹,分组讨论时碰撞的思想火花,领奖台上绽放的自信笑容……在六六仓集团第四期“大客户开发与管理事务培训——情感投资”的现场,学习热情如盛夏骄阳般炽热。这不仅是一次技能的淬炼,更是集团“以人才战略为本,以客户为中心”核心发展理念的生动实践与深刻诠释。
卓越的客户关系始于卓越的人才队伍。本次培训,是集团系统性人才战略的关键一环。唯有持续投资于员工的专业素养与情感智慧,才能锻造出真正理解客户、服务客户、超越客户期望的精锐之师。
培训中,学员们全情投入,将“情感投资”的理念内化于心——客户的选择不仅源于过硬的产品质量与专业的服务,更源于那份被真诚看见、被用心连接、被长久珍视的情感共鸣。
本次培训讲师从以下四大核心策略,为一线团队提供了清晰的行动指南:
投其所好: 深入洞察客户个性化需求与偏好,精准匹配资源与服务,让每一次互动都直抵客户心坎。
锦上添花: 在满足核心需求的基础上,主动提供超预期的价值与惊喜体验,深化客户满意与忠诚。
雪中送炭: 敏锐捕捉客户痛点与困境,第一时间伸出援手,以切实行动成为客户最可信赖的伙伴。
隔山打牛: 巧妙借力客户生态圈,建立广泛信任网络,间接提升客户粘性与合作深度。
武汉、西安办事处部分小伙伴
学习实践绝非纸上谈兵。培训中热烈的分组讨论,正是大家将理论融入实际业务场景、探索个性化解决方案的智慧源泉。
笔记本上记录的每一个要点,都是未来服务升级、赢得客户深度认可的宝贵财富。
集团不仅关注培训中的输入,更注重实践的输出与价值的认可。通过对前几期学员在互动分享、案例分析及作业成果等方面的综合评估,集团特别嘉奖了一批表现卓越的小伙伴,让优秀者被看见、被激励,持续引领服务标杆。
此次培训的落幕,不是终点,而是服务升级的新起点。在 “情感投资” 理念的指引下,六六仓集团的精英团队将带着满载的收获,奔赴市场一线,以真诚之心叩响客户之门,用专业之力搭建信任之桥。
未来,集团也将继续深耕人才培养与客户服务的沃土,让每一份投入都转化为客户的信赖,让每一次成长都凝聚成发展的动能,携手客户共绘合作共赢的美好蓝图。
2025-06-17
2025-06-16
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